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よくあるご質問

ログイン・会議室入室について

会議室に入室しようとすると何度も「Now Loading・・・」と表示され入室できません。

• Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザのセキュリティが高くなっている可能性がありますので、下記の方法で「既定」にしてください。

  1. LiveOnの会議室リスト画面を表示してください。
  2. Internet Explorer上部の「ツール」メニューから「インターネットオプション」、又は右上の歯車マークから「インターネットオプション」を選択してください。
  3. インターネットオプション画面の「セキュリティ」タブを表示し、「このゾーンのセキュリティのレベル」項目で、「既定のレベル」ボタンをクリックして「適用」ボタンをクリックしてください。
  4. 続いて、「詳細設定」タブを表示し「詳細設定を復元」をクリックして「OK」ボタンをクリックしてください。
  5. 会議室を選択して入室を行ってください。

• Internet Explorer Ver9.0以降をお使いの場合、ActiveXフィルターが有効になっている可能性がありますので、下記の要領で無効にしてください。

  1. LiveOnの会議室リスト画面を表示してください。
  2. Internet Explorer上部の「ツール」メニュー、又は右上の歯車マークから「セーフティ」を選択してください。
  3. 「ActiveXフィルター」の左にチェックマークが付いていましたら、選択してチェックを外してください。
  4. 会議室を選択して入室を行ってください。

• Internet Explorer以外のブラウザをお使いの場合、ブラウザの設定でLiveOnのDownloaderが許可されていない可能性がありますので、下記の会議室入室方法ページをご確認ください。

ブラウザ別会議室入室方法ページ

• Google Chromeをお使いの場合、Chromeのセキュリティ設定で入室できない可能性があります。下記の方法でファイルをダウンロードして設定を変更してください。

  1. 下記のファイルをダウンロードしてください。
    設定変更ファイル(replace.zip)
  2. すべてのGoogle Chromeを閉じてください。
  3. ダウンロードしたzipファイルを解凍して展開されたファイル(replace.vbs)をダブルクリックしてください。
    「Local State: Downloader5 Status was changed」と表示されましたら変更完了です。
  4. Chromeを起動して会議室入室を行ってください。
  5. ※設定変更後はダウンロードしたファイルは削除して結構です。

• GoogleChromeをお使いの場合、会議室入室時にプログラムのDownloader5を開かない操作をしたことが考えられます。下記の方法でChromeの設定を変更してください。

  1. すべてのGoogle Chromeを閉じてください。
  2. エクスプローラーを起動してください。
  3. 下記のファイルをメモ帳で開いてください。
    C:\ユーザー(Users)\[アカウント名]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
    ※AppDataは隠しフォルダーですので、事前にコントロールパネルのフォルダーオプションで隠しフォルダーを表示する設定にしてください。
  4. メモ帳の編集メニューから検索を選択してください。
  5. 検索ウィンドウの「検索する文字列」に downloader5 を入力して「次を検索」ボタンをクリックしてください。
  6. 検索されましたら、次のtrueの部分をfalseに変更してください。
     "downloader5":true, → "downloader5":false,
  7. メモ帳のファイルメニューから上書き保存を選択してください。
  8. メモ帳とエクスプローラーを閉じて、再入室をお試しください。

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