スマートグラスで現場の教育・育成の課題を解決！特長や活用事例を紹介

少子高齢化による労働力不足、定年退職などによる熟練作業者の減少などの影響で、さまざまな現場では現場力・作業品質の維持が困難になりつつあります。熟練者の技術やノウハウをいかに効率的に伝えていくかが重要となっており、それを実現できる仕組みが、スマートグラスを活用した遠隔作業支援です。

現場での教育・人材育成の課題は以下のようなものが挙げられます。

現場での作業は蓄積された知識や経験に頼る部分も多いため、定年退職などに伴って熟練者が不足することで、現場での作業品質の維持が難しくなっています。

人手不足が顕著な現場では現場を回すことが最優先となるため、若手作業員への教育や人材育成がどうしても後回しになってしまいます。また、少ない熟練者で現場対応を行う必要があるため熟練者への負担も大きく、技術継承のための時間を十分に取ることができないといった課題があります。

熟練した技術やノウハウはマニュアルで明文化することが難しく、テキストや机上の研修だけでの技術習得には限界があります。限られた人数で現場を回しながら、かつ熟練者の技術を学ぶ機会をいかに確保するかが課題となっています。

このような課題に対し、スマートグラスを活用した遠隔作業支援システムは大きな効果を発揮します。
遠隔作業支援とは、ネットワークを介して双方の音声や映像を共有し、現場にいる作業員を離れた場所から遠隔でリアルタイムで支援を行うというものです。スマートグラス単体で遠隔作業支援が行えるわけではなく、スマートグラスに音声と映像のコミュニケーションツールであるWeb会議システムをインストールし、それらを組み合わせることによって実現する仕組みです。

スマートグラスを活用した遠隔作業支援の仕組みは、現場の教育・育成に大きな効果を発揮します。人材育成のスピードアップやスムーズな技術継承を実現できるツールとして広く活用されています。

遠隔作業支援システムがあれば、離れた場所から現場作業を支援できるので、現場への出動人員を最小限にすることができます。例えば、これまでは熟練者と若手作業員のペアで対応していた現場も、熟練者が事務所から現場の若手作業員を支援することで、現場への出動は若手作業員一人で対応することができるようになります。
現場作業員が装着しているスマートグラス越しの映像で現場作業の様子がリアルタイムに確認できるので、現場に行かなくとも作業品質を落とすことなく対応が可能です。

前述のように遠隔から熟練者が作業支援をする使い方もありますが、その逆で、熟練者がスマートグラスを装着して実際の現場で作業をし、その様子を若手作業員が確認するといった使い方も可能です。熟練者の実際の作業の様子をリアルタイムの映像で確認できるので、文字では伝えにくい現場での技術やノウハウを学ぶことができます。また、作業の様子を動画で保存しておくことで、研修の教材としても活用することができます。

導入が広がるスマートグラスと遠隔作業支援システムですが、その背景にはどういった要因があるのでしょうか。遠隔作業支援システムの特長や、実際の活用事例も併せてご紹介します。

スマートグラスとそれを活用した遠隔作業支援システムの導入が広がっている背景には、人手不足や新型コロナウイルスの感染拡大といった社会情勢の急激な変化が挙げられます。

それに加え、遠隔作業支援システムの拡大に拍車を掛けたのが2020年初頭から始まった新型コロナウイルス感染拡大です。外出の自粛や密の回避により、これまでのように現場で作業を行うことが困難になりました。現場に行くこと自体ができない、現場では必要最少人数で作業を遂行しなければならないといった環境になり、現場に行かなくても作業支援が行える遠隔作業支援システムの需要が一気に高まりました。

スマートグラスの性能が大きく向上したことも導入の後押しとなっています。これまでのスマートグラスはコンシューマー向けが中心となっており、屋外の現場などでの使用に耐えうる性能や機能を持った端末は限られていました。しかし最近では、産業向けに特化したスマートグラスが多数リリースされています。端末の性能が現場で必要とされる品質を満たす水準まで向上したこと、産業向けの利用に特化した機能が多数搭載されていること、これらの要因も導入が活発化する大きな背景となっています。

スマートグラス上での接続などに音声コマンド操作を要する遠隔作業支援ツールが多い中、LiveOnはスマートグラスの電源を入れるだけで接続が完了します。現場の作業員は、現場で複雑な操作を一切する必要がありません。また、手を使って操作を行う必要もないため、作業を止めることなく使用できます。

作業現場は山間部や河川沿いなど環境が様々です。LiveOnは独自のデータ圧縮技術により音声の途切れや遅延を回避し、Wi-fiなどの不安定な環境下でも安定したやり取りが可能です。また、自動再接続機能を搭載しており、もし通信が瞬断してしまっても自動で復帰することができるようになっています。

LiveOnは国産の完全自社開発で提供している製品です。その強みを活かし、お客様の要望を迅速に製品に反映し、定期的にアップデートを実施しています。また、自社開発製品だからこそ、専門の技術スタッフがすぐに対応することができ、操作や運用のサポートも即座に行うことができます。スマートグラスへのインストールや設定作業はもちろん、トラブル時も迅速に対応いたします。

現場での教育・育成のツールとして、スマートグラスによる遠隔作業支援を活用している事例をご紹介します。
熟練者から若手作業員への技術継承や、実際の現場でのOJTなどに有効活用されています。

ここまでご紹介したように、スマートグラスとそれを活用した遠隔作業支援システムは、現場での教育や人材育成、技術継承などに大きな効果を発揮する仕組みです。現場の課題解決に役立つスマートグラスと遠隔作業支援システムを、ぜひご検討ください。

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