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実際のご利用について／よくある質問

Q LiveOnのマニュアルはありますか？
A ございます。LiveOn　オンラインヘルプをご覧下さい。
Q LiveOnの操作方法がわかりません。
A LiveOn LiveOn　オンラインヘルプをご覧下さい。
Q 初期導入費用が知りたいのですが？
A オンライン見積もりをすることが出来ます。こちらのページよりお申し込み下さい。 オンライン御見積書の内容やその他お見積りに関するお問い合わせは、こちらのページよりお願い致します。
Q 会社コードとは何ですか？
A お客様がご利用になります会社単位でご登録いただくコード番号です。同じコード番号で登録されたユーザ様にだけ入室が可能な専用会議室をご利用いただけます。会社コード発行につきましてはこちらをご覧ください。
Q ユーザーIDは利用するPC上で登録しなければいけませんか？
A ユーザー情報はサーバで管理いたしますので、ご利用になるPCでなくともユーザーIDをご登録いただくことが可能です。ご担当者様が一括してユーザーIDを登録し、管理していただくことをお勧めいたします。
Q パソコンを再インストールしましたが、LiveOnは使えますか？
A 会議室に入室していただき、初めて会議室に入室した時と同じ方法でDownloaderとプログラムのダウンロードを行って下さい。
Q 他の参加者と資料共有したいのですが。
A 資料共有画面の共有ボタンから共有したい資料をアップロードしていただきますと、資料共有画面にて共有可能となります。アップロード可能なファイルは、「ファイルを開く」ダイアログボックスの「ファイルの種類」に表示されるファイルのみとなります。 資料共有の操作は議長権の所有者のみとなります。現在の議長に権限を譲ってもらうか、自身で会議室を作成し、議長になった部屋でご利用ください。
Q Excel・Word・PowerPointのファイルを共有したいのですが。
A Excel、Word、PowerPointファイルは、共有ボタンからアップロードすることにより自動的にhtmlファイルに変換され他の参加者と共有することができます。なお、html形式への変換規則により元のファイルと表示が異なる場合がございます。詳しくは、Excel、Word、PowerPointのヘルプをご覧下さい。
Q アップロードした共有資料は、どのようになりますか？
A アップロード後12時間経過したファイルは、経過した日の夜間バッチ処理で削除されます。
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Q 資料共有するためのアップロードするファイルにサイズ制限はありますか？
A アップロードできるファイルサイズの制限は、下記になります。
  • htmlファイル
    　htmlファイルとサポートファイルの合計で、20MBまでのファイル
  • Excel、Word、PowerPointファイル
    　アップロード時に自動的にhtmlファイルに変換され、htmlファイルと
    　サポートファイルの合計で、20MBまでのファイル
  • jpg、jpeg、gif、png、txtファイル
    　20MBまでのファイル
Q ファイル転送するファイルのサイズ制限はありますか？
A 転送できるファイルのサイズ制限は10MBとなります。なお、転送時間は回線速度により違いがございます。
Q 資料共有で、以前アップロードしたファイルを、再度共有したいのですが。
A 再度アップロードしていただく必要がございます。
Q LiveOnのアンインストールは、どのように行いますか。
A ●LiveOn Ver8.0のアンインストール方法

「プログラム」と「DownLoader4 Control」の削除を行います。

1.プログラムの削除
下記のいづれかの方法で削除して下さい。
・ プログラムメニューから「LiveOn」 メニューの「Uninstall」を選択して下さい。
・ 「コントロールパネル」を開いて下記の画面から「LiveOn 8.0」を削除して下さい。
　WindowsVista/7：プログラムと機能
　WindowsXP：プログラムの追加と削除
　Windows2000：アプリケーションの追加と削除

2.「DownLoader4 Control」の削除
[WindowsXP/Vista/7でIE8を管理者権限でご利用の方]
・ 全てのInternetExplorerを閉じて下さい。
・ InternetExplorerを再起動して下さい。
・ 「ツール」メニューから「アドオンの管理」を選択して下さい。
・ 「Internetexplorer アドオンの表示と管理」画面から左の「表示」から「すべてのアドオン」又は「ダウンロード済みコントロール」を選択して下さい。
・ 「Downloader4 Control」が表示されるので選択して右クリックメニューを表示して下さい。
・ 「詳細情報」メニューを選択して、「詳細情報」画面を表示させて下さい。
・ 画面左下の「削除」ボタンをクリックして下さい。
・ 「Downloader4 Control」が削除されます。
（削除されない場合は、「アドオンの管理」を一旦終了して再表示して下さい。）

[WindowsXP/Vista/7でIE7を管理者権限でご利用の方]
・ 全てのInternetExplorerを閉じて下さい。
・ InternetExplorerを再起動して下さい。
・ 「ツール」メニューから「アドオンの管理」→「アドオンの有効化または無効化」を開いて下さい。
・ 上部の「表示」項目から「ダウンロードされたActiveXコントロール（32－ビット）」を選択して下さい。
・ 表示から「Downloader4 Control」を選択して、「削除」ボタンをクリックして下さい。
・ 「Downloader4 Control」が削除されます。
（削除されない場合は、「アドオンの管理」を一旦終了して再表示して下さい。）
※ WindowsXP/Vista/7でIE7を管理者権限でも、インストーラから「Downloader4」をインストールした場合は、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」又は「プログラムと機能」から「Downloader4」を削除して下さい。

[WindowsXPでIE6を管理者権限でご利用の方]
・ 下記のフォルダー内にあります「Downloader4 Control」ファイルを削除して下さい。
C:WINDOWS\Downloaded Program Files

[WindowsXPでIE6/IE7/IE8を制限(標準)ユーザーでご利用の方]
・ パソコンのコントロールパネルから「プログラムの追加と削除」を開いて下さい。
・ 「Downloader4」を選択して削除して下さい。

[Windows2000を管理者権限でご利用の方]
・ 下記のフォルダー内にあります「Downloader4 Control」ファイルを削除して下さい。
C:WINNT\Downloaded Program Files

[Windows2000を制限(標準)ユーザーでご利用の方]
・ パソコンのコントロールパネルから「アプリケーションの追加と削除」を開いて下さい。
・ 「Downloader4」を選択して削除して下さい。

[Internet Explorer以外のブラウザをお使いの方]
・ 「コントロールパネル」を開いて下記の画面から「Downloader4」を削除して下さい。
　WindowsVista/7：プログラムと機能
　WindowsXP：プログラムの追加と削除
　Windows2000：アプリケーションの追加と削除

[LiveOnサイトのインストーラをインストールされた方]
・ 「コントロールパネル」を開いて下記の画面から「Downloader4」を削除して下さい。
　WindowsVista/7：プログラムと機能
　WindowsXP：プログラムの追加と削除
　Windows2000：アプリケーションの追加と削除
●LiveOn Ver7.0以下のアンインストール方法
Windowsのシステムフォルダに、Live-onというフォルダがありますので、それを削除してください。
Windows Vista / 7 ：C:\Program files\live-on
Windows XP ：C:\WINDOWS\live-on
Windows 2000 ：C:\WINNT\live-on

IE以外のブラウザのプラグインの削除は、コントーロールパネルの「プログラムの追加と削除」又は「プログラムと機能」から「Web Conference Pluginfor Mozilla」を削除します。

専用インストーラをインストールした場合は、コントーロールパネルの「プログラムの追加と削除」又は「プログラムと機能」から「Web Conference client program for Windows XP/2000 (7/Vista)」を削除します。
Q マイクを内蔵したPCカメラの音声ドライバを無効化したいのですが。
A 次の手順で、PCカメラのマイクを無効化していただけます。
  • Windows 2000 / XP をご利用の場合は、コントロールパネルの「システム」→「ハードウェア」タグより「デバイスマネージャ」をクリックします。Windows Vista / 7 の場合は、コントロールパネルの「デバイスマネージャー」をクリックします。
  • 「イメージングデバイス」のPCカメラドライバを確認します。
  • 「サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラ」の項目にご利用のPCカメラの名を冠したマイクのドライバがあることを確認します。
  • これを右クリックし、「無効」を選択します。
   
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Q テレビチューナー機能を無効化したいのですが。
A 次の手順で、TVチューナー機能を無効化していただけます。
  • Windows 2000/XPをご利用の場合は、コントロールパネルの「システム」→「ハードウェア」タグより「デバイスマネージャ」をクリックします。Windows Vista / 7 の場合は、コントロールパネルの「デバイスマネージャー」をクリックします。
  • デバイスマネージャの「サウンド・ビデオ及びゲームのコントローラ」を確認します。
  • PCにテレビチューナ、キャプチャ機能が搭載されている場合、チューナーの製品名を冠したデバイス名が表示されています。下図の場合、赤枠で囲まれた4つが該当します。
  • 紫枠図のように、それぞれのデバイスを右クリックし、「無効」を選択してゆきます。
   
Q ホワイトボードに読み込む画像ファイルにサイズ制限はありますか？
A 読込みできる画像ファイルの制限は、10MBとなります。 なお、表示される時間は、回線速度や画像ファイルのサイズにより違いがございます。読込み可能な画像ファイルは下記になります。

*.bmp、*.gif、*.jpg、*.jpeg、*.png、*.ico、*.cur、*.tif、*.tiff、*.tga、*.pcx、
*.wmf、*.emf、*.j2k、*.jp2、*.j2c、*.jpc、*.pgx、*.pnm、*.pgm、*.ppm、*.ras
Q ユーザーIDを間違って登録したり、使用者が変わったりした場合はどのようにすればいいのでしょうか？
A ユーザー情報画面から変更ボタンをクリックし、ユーザーIDを変更してください。 詳しくは、オンラインヘルプのユーザー情報を変更するをご覧ください。
Q 映像圧縮方式のH.264とMotion Jpegの違いを教えてください。
  • H.264－「Motion Jpeg」より圧縮効率が高く、送信する映像データ量が少なく済みますが、映像処理時に、使用しているパソコンや他入室者のパソコンへの負荷が大きくなります。
  • MotionJpeg－「H.264」より圧縮効率が低く、送信する映像データ量は多くなりますが、映像処理時に、使用しているパソコンや他入室者のパソコンへの負荷は「H.264」より小さくなります。
Q 会議室リスト画面の「Download」ボタンは何ですか？
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