LiveOnの音声やPCのサウンドが聞こえなくなりました／よくある質問
表記の件につきまして、一部のPC環境においてLiveOnをご利用の際にLiveOnの音声及びOSのサウンドの出力が出来なくなる現象が確認されております。
■ 現段階で確認されている問題が発生する環境
Lenovo社製「ThinkPad T400」もしくは「ThinkPad SL500」において、LiveOnが利用する音声出力デバイスに「Conexant HD Audio」が選択されている場合。
■ 現段階で確認されている現象
上記に該当する環境において、LiveOn開始時もしくは開始後に全ての参加者の音声が聞こえなくなり、OSのシステムサウンドも出力されなくなる現象が確認されております。
現象の発生頻度につきましては、LiveOn入室時に必ず発生するケースや入室毎に発生する場合としない場合があるケース、または入室後しばらく経過した後に発生するケースなどが確認されておりますが、具体的な原因は現在確認できておりません。
■ 対応策
該当PCのご使用をお控え頂くか、USB入力タイプのデバイスやヘッドセット等、「Conexant HD Audio」以外のデバイスをご使用いただく事を推奨させて頂いております。
USB入力タイプのヘッドセットやデバイスにつきましてはこちらをご参照ください。
ユーザ様へは多大なるご不便をお掛け致します事をお詫び申し上げます。
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