Web会議システム LiveOn（ライブオン）よくある質問
仕様について
- WindowsVistaの標準ユーザーで会議室入室時やLiveOnサイト表示に「保護者による制限」が表示される場合。
- LiveOnを使用するのに、どのプロバイダを使えばいいですか、また海外からでも使えますか？
- LiveOnは海外で使用できますか？また海外との通信実績はありますか？
- LiveOnは外国語対応していますか？
- LiveOnはすべてのパソコンに対応していますか？
- OSがMacの場合でも使用できるのでしょうか？
- デスクトップとノートパソコンの両方で使用したいのですが。
- LiveOnのシステム仕様を教えてください。
- ブロードバンド環境ではないのですが、LiveOnを利用できますか？
- プライベートネットワークからプライベートIPを使用しています。LiveOnを利用できますか？
- ファイアウォールを構築したネットワーク環境で利用しています。LiveOnはそのままで利用できるのでしょうか？
- インターネットへの接続を制限したネットワーク環境でLiveOnを利用するためには、LiveOnサーバに対してどのような接続許可を行う必要がありますか？
- 何拠点まで利用可能ですか？
- 現在使用しているパソコンでLiveOnが正しく動作するか調べることはできますか？
- LiveOnの通信の内容を他者に知られてしまうことはありますか？
- パソコンにDirectX9.0c以上がインストールされているか確認したいのですが。
- ブラウザ別の会議室入室方法について教えてください。
実際のご利用について
- LiveOnのマニュアルはありますか？
- LiveOnの操作方法がわかりません。
- 初期導入費用が知りたいのですが？
- 会社コードとは何ですか？
- ユーザーIDは利用するPC上で登録しなければいけませんか？
- パソコンを再インストールしましたが、LiveOnは使えますか？
- 他の参加者と資料共有したいのですが。
- Excel・Word・PowerPointのファイルを共有したいのですが。
- アップロードした共有資料は、どのようになりますか？
- 資料共有するためのアップロードするファイルにサイズ制限はありますか？
- ファイル転送するファイルのサイズ制限はありますか？
- 資料共有で、以前アップロードしたファイルを、再度共有したいのですが。
- LiveOnのアンインストールは、どのように行いますか？
- マイクを内蔵したPCカメラの音声ドライバを無効化したいのですが。
- テレビチューナー機能を無効化したいのですが。
- ホワイトボードに読み込む画像ファイルにサイズ制限はありますか？
- ユーザーIDを間違って登録したり、使用者が変わったりした場合はどのようにすればいいでしょうか？
- 解約したい場合はどうすればいいですか？
- 映像圧縮方式のH.264とMotion Jpegの違いを教えてください。
- 会議室リスト画面の「Download」ボタンは何ですか？
トラブルシューティング
- LiveOnの音声やPCのサウンドが聞こえなくなりました。
- LiveOn動作環境テストページを表示すると「ActiveXコントロールが必要な可能性があります」と表示されます。
- 初めて会議室に入室するのですが、入室が出来ません。
- 入室しようとすると「ActiveXコントロールのインストールを実行してください。」と表示され入室できない。
- 「認証サーバの接続に失敗しました」や「画像ファイルのダウンロードに失敗しました」というメッセージが表示され、入室ができません。
- ユーザーIDを登録することができません。
- ユーザーID、パスワードを忘れました。
- 再ダウンロードしたが、ユーザーIDの新規登録ができません。
- 「すでに使われているユーザーIDです」と警告がでて登録できません。
- パーソナルファイアウォールを使っていますが、LiveOnで他の参加者とコミュニケーションすることができません。
- カメラが動作しません。
- 相手の画像が映りません。
- 自分の画像が正しく表示されません。
- 音声が相手に伝わりません。
- 相手の音声が入りません。
- 作成した会議室が消えてしまいます。
- 録画したファイルの音声が聞こえません。
- 資料共有機能が利用できないのですが。
- 音声に途切れがあるのですが。
- 音声にノイズが入るのですが。
- 自分の音声がハウリングしたり、二重に聞こえます。また、スピーカから自分の声が聞こえることがあります。
- ホワイトボードで画像の読込みを行うとパソコンが不安定になることがあります。
- メディア再生で選択したファイルの映像や音声が再生できません。
- LiveOnサイトからログイン画面を表示することができなくなりました。
プレゼンス機能
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